Términos del servicio

En PAM MOVEMENT queremos que tu experiencia sea tan clara y directa como nuestras prendas. Aquí encuentras lo esencial que debes saber al comprar en nuestra tienda online.

1. Tus pedidos

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP). Pueden variar sin previo aviso, pero siempre verás el valor actualizado al momento de pagar.

  • El inventario se actualiza constantemente, pero puede pasar que una referencia se agote justo después de tu compra. En ese caso te contactaremos para que elijas entre cambiar de producto o recibir la devolución de tu dinero.

  • Los pagos se procesan de manera segura. En compras con tarjeta de crédito, podemos pedir verificación de identidad para evitar fraudes.

2. Envíos

  • Hacemos envíos a todo el país y también internacionales.

  • Los tiempos varían según la ciudad y la transportadora:

    • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

    • Otras ciudades: 4 a 6 días hábiles.

    • Zonas especiales como San Andrés: 10 a 15 días hábiles.

  • En compras desde $150.000 COP el envío nacional es gratis. Si es menor, tiene un costo fijo de $9.000 COP.

  • Ten en cuenta: los retrasos ajenos a PAM MOVEMENT son responsabilidad de la transportadora.

3. Cambios, devoluciones y retracto

  • Cambios en tienda física: puedes hacerlos hasta dentro de 7 días calendario después de tu compra (talla, color o referencia).

  • Compras online: según la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024, cuentas con 5 días hábiles después de recibir tu pedido para ejercer el derecho de retracto. El reembolso se hace en tu mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días calendario.

  • Excepciones: el retracto no aplica en prendas de uso íntimo (bodysuits, ropa interior, trajes de baño), productos personalizados ni artículos en promoción.

  • En todos los casos, la prenda debe estar sin usar, con etiquetas, en su empaque original y con la factura.

  • Los gastos de envío de la devolución los asume el cliente, excepto si se trata de un producto defectuoso o equivocado.

4. Garantías y reversiones de pago

  • Todas nuestras prendas tienen 90 días de garantía por defectos de calidad, idoneidad y seguridad.

  • No cubre daños por mal uso, lavado incorrecto, exposición a químicos, calor, objetos cortopunzantes, reparaciones en lugares no autorizados o fuerza mayor.

  • La reversión de pago aplica solo para compras en la web y en estos casos:

    • Fraude o transacción no solicitada.

    • Producto no entregado en 30 días calendario.

    • Producto distinto al comprado o que no corresponde con lo informado.

  • Debes solicitar la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la causal, indicando el valor a revertir y los datos del medio de pago. El proceso se ajusta al Decreto 1074 de 2015 y puede tomar hasta 15 días calendario.

Propiedad intelectual y datos personales

  • Todos los diseños, imágenes, logotipos y contenidos son propiedad de PAM MOVEMENT®. Está prohibido su uso no autorizado.

  • Respetamos tus datos personales y solo los usamos para procesar pedidos y mantener contacto contigo. Nunca los compartimos con terceros sin tu autorización.

Contacto

¿Necesitas ayuda con tu pedido? Escríbenos:
contacto@pammovement.com
WhatsApp +57 3182015026
Horario: Lunes a viernes 10 am – 6 pm 

Al comprar en PAM MOVEMENT aceptas estos términos. Gracias por moverte con nosotros.